Зачем казино нужно доверие игроков? - 2kazino.ru

Зачем казино нужно доверие игроков?

от

Британские ученые любят исследовать все и везде. Не остались в стороне и интернет-казино. В частности, ученых заинтересовало, как игрок выбирает, какому казино можно доверять, а какому нет. Каков механизм принятия решений?

Мы решили далеко не отходить от британских ученых и так же заняться исследованием данного вопроса. И вот, что получилось в результате.

можно ли доверять свои деньги в казино

Отношение казино к клиенту

На втором месте по важности оказался фактор, определяющий отношение казино к игроку. Данный фактор оказался приоритетным для 26% от общего числа респондентов.

Для игроков важно, что техподдержка не только виртуально значится на сервере, но и оказывает реальную помощь в сложных ситуациях. Игрок хочет задать вопрос и знать, что ответ будет получен в течение считанных минут, а не через год. Не менее важным показателем считается и время, затрачиваемое казино на выплату бонуса или выигрыша.

С какой целью исследуется поведение геймеров?

Интернет-казино появляются все чаще. Игрокам предлагаются все новые виды автоматов и иных игр. Но доверие к реальному казино и клубу, работающему в сети, сравнивать не приходится. Причина: человек не видит то, что происходит за кадром. В реальном казино игрок видит руки крупье, как тот бросает шарик или раздает карты.

В интернет-казино все действия определяются генератором случайных чисел. Но при этом игроку ничего не мешает думать, что казино мошенничает, показывает заведомо проигрышные комбинации. Соответственно, и для казино, и для игрока вопрос доверия является определяющим.

Из этой теории и исходили британские ученые. Была разработана специальная математическая модель, на основании которой и решался вопрос о доверии клиентов казино. В основу модели заложены следующие критерии:

  1. Прохождение предварительного фильтра. На данном этапе определяется, насколько вообще конкретный человек подвержен азартным играм, как он относится к восторженным отзывам выигравших или критике от тех, кто проиграл.
  2. Качество предоставляемого интерфейса. Оценивается, насколько игроку удобно пользоваться услугами казино.
  3. Наличие необходимой информации. Оценивается открытость администрации казино, способность предоставлять всю необходимую информацию. Принимается во внимание и обеспечение сохранности данных пользователя.
  4. Общее отношение к клиентам. Оценивается, как казино в целом относится к игроку, как до игры, так и после.

Основная цель исследований — определить, что для клиента наиболее важно, какой фактор считается ключевым. Конечной целью исследования можно считать определение доверия игроков к вполне определенному игровому заведению.

Методология исследований и опытов

Мы решили, что оптимальным способом определения степени доверия будет проведение опроса среди игроков на форумах. Результатом стало составление специализированного опросника, размещенного в интернете. Игрок должен был либо подтвердить, либо опровергнуть каждое из предложенных 35 утверждений. Опрос проводился анонимно. Игроки не оставляли никакие свои координаты и реквизиты.

Результаты опросов и исследований

Подавляющее большинство тех, кто принял участие в опросе — мужчины. Их было 87% от общего числа респондентов. Следующий факт: из всех респондентов 99% пользуются услугами интернета 3 года и более.

Далее респондентам предстояло выбрать, какой из факторов для них является наиболее важным при выборе казино. Ниже мы дали описание каждого фактора и причины его популярности.

Наличие полной и доступной информации

Как ни странно, для игроков определяющим фактором оказалось наличие на сайте всей необходимой информации, помогающей идентифицировать владельца, описывающей правила игры, пополнения счета или получения выигрыша.

Важно, что информация не только должна быть. Пользователь должен иметь к ней доступ. Сайт не должен иметь слишком сложную архитектуру. А необходимая информация не должна быть написана мелким почерком на 40-й вкладке.

 

Наличие удобного интерфейса

Данный критерий оказался важным для 22% опрошенных. Важно все: как расположены кнопки, содержание и подача текста, наличие нелитературных или наоборот, слишком «умных» фраз. Например, если казино слишком часто упоминает фразу «Мы никого не обманываем», для игрока это может стать поводом насторожиться. Влияет даже наличие орфографических, стилевых, пунктуационных ошибок.

Для многих игроков даже малейшие ошибки, оговорки могут стать поводом для отказа от сотрудничества с данным казино.

Восприятие казино на предварительном этапе

Для респондентов данного конкретного исследования этот критерий оказался наименее важным и значимым. Предпочтение предварительному фильтру отдают не более 18% от общего количества опрошенных. Исходя из этого можно сделать вывод о том, что значительная часть респондентов уже знает, что такое интернет-казино, как играть, где брать нужную информацию.

Выводы

На основании проведенного исследования можно сделать выводы о том, что большая часть игроков обращает внимание на информацию, размещенную на сайте: наличие лицензий и разрешений, сведения о производителе софта и т. д.

Комментарии

Оставьте первый комментарий!

wpDiscuz

Сайт носит исключительно информационный характер. Copyright © 2014 All Rights Reserved VIP.RAKE